京东七天无理由退换货规则

1、签收商品之日起七天内(按照签收后的第二天开始计算时间)，商品完好可申请7天无理由退货。

完好标准：能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。

2、如赠品丢失，退款需扣除赠品费用。

3、部分商品因商品属性问题，不支持7天无理由退货

京东承诺符合以下情况，自您签收商品次日7日内可以退货，15日内可以换货(自营小时购商品不支持换货)，您可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：

(1)国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题：经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经京东售后确认属于商品质量问题，支持7天(含)内退货和15天(含)内换货，退换时免收返回运费;

注：当地无检测条件的请联系京东售后处理。

(2)到货物流损、缺件或商品描述与网站不符：物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，于收到货后24小时内反馈，经核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。支持7天(含)内退货，不支持15天(含)内换货，退换时将收取返回运费。

注：京东审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便快速做出判断并处理。

(3)其他原因：除以上两种原因之外，如个人原因导致的退换货，在商品完好、附件齐全的前提下。支持7天(含)内退货(夺宝岛售出商品、有标注不支持无理由退货的情况除外)，不支持15天(含)内换货，退换时免收返回运费(京享值≥6000每月3次免费上门取件服务、PLUS会员不限次免运费);

注：由您承担商品返回京东的运费，取件收费标准。PLUS会员客户免运费运费标准。

（京东运营技巧）

其它答案

冰阔落 2020-06-22 18:56:36

1、签收商品之日起七天内(按照签收后的第二天开始计算时间)，商品完好可申请7天无理由退货。

完好标准：能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。

2、如赠品丢失，退款需扣除赠品费用。

3、部分商品因商品属性问题，不支持7天无理由退货