软件测试

二、bug的定位

想要准确的定位bug所在，需要我们有一些基础知识的准备。比如，对操作系统有一定的了解，对数据库原理有一定的了解，对产品架构有一定的了解。那么如果这方面的知识有所缺乏，除了工作之余去学习之外，还可以在工作中进行积累。我们每次提交的bug，开发都会给出修复意见，根据这些意见我们可以学习到一些缺陷定位的经验。

三、沟通能力

沟通能力不一定是天生的，通过后天的练习也可以达到。一般沟通包含2个环节，即信息的发送和信息的接收。当我们表达一个问题的时候，要保证能够正确无歧义的表达自己的信息。例如，当我们说明一个问题：“登录功能不能正常工作。”这个时候，当开发或者其他测试人员接收到这个问题，会产生疑问：“什么叫不能正常工作?是提示登录失败?还是点了登录按钮没有反应?还是虽然提示登录成功但是登录后信息不正确?”如果换个方式说：“在登录界面输入正确的用户名和密码，点击登录按钮提示用户名密码错误。”这样看的话，这个问题就很明确了，一般情况下都不会有人有误解和歧义的。说完表达我们再来说接收，当我们听别人说问题或者事情的时候，要保证自己正确的理解了接收到的信息，并找出其中的疑问点，然后进行确认。认真倾听，不仅是一种能力，也是一种素养。我们经常会听到两个人沟通，A说A的事情，B说B的事情，俩人说的不是一件事，结果还在费力的沟通，真的是对双方的折磨，浪费了不少时间做无用功。

最后，总结来说，做一个靠谱的测试人员，从根本上是由我们的责任心，细心和强烈的学习欲望从内驱动，来指导我们的行为。抓住一切的机会来学习，积累经验，全方面的提高自己。一个水桶，最短的一片决定着他的最大容量。