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《网络营销实战派·电商平台运营教程》一书共19章，分6部分进行讲解，内容覆盖电子商务概述、开店筹备、淘宝开店、京东开店、微店开店以及电商运营。首先对电子商务的基本概念、发展趋势以及相关术语进行说明，其次分析对电子商务货源的选择，然后分平台讲解了在淘宝、京东、微店三大平台上进行开店的流程、店铺的后台装修及相关运营操作，最后介绍了电商运营中常见问题的处理以及相关的必备技能。同时，本书重要章节提供专业教师的视频讲解，扫描二维码即可在线学习，帮助读者掌握相关内容。本书对知识点进行了通俗、详细的讲解，便于初学者的理解与学习。

IT图书：《网络营销实战派·电商平台运营教程》图书目录

目录

1.1了解电子商务1

1.2电子商务的现状1

1.3电子商务的特点3

1.4电子商务的主要表现模式3

1.5电商行业的发展趋势6

1.6电商平台发展动态7

1.6.1直播7

1.6.2小视频7

1.6.3问大家8

1.7电商运营常用术语8

1.7.1来源分析类术语8

1.7.2基础统计类术语9

1.7.3销售分析类术语9

1.7.4搜索优化类术语9

2.1挑选适合网络零售的商品10

2.1.1网络零售商品的特点10

2.1.2寻找货品的策略11

2.2进货途径的选择12

2.2.1寻找网络零售商品的线下渠道12

2.2.2寻找网络零售商品的线上渠道14

3.1开店前的准备20

3.2淘宝开店流程20

3.2.1注册淘宝账户20

3.2.2绑定支付宝账户24

3.2.3支付宝实名认证25

3.2.4淘宝开店认证26

3.2.5创建店铺28

3.3店铺常见问题28

3.3.1关于开店28

3.3.2关于发货29

3.3.3关于投诉29

3.3.4关于诈骗29

4.1店铺设置31

4.1.1店铺基础设置31

4.1.2加入消费者保障服务33

4.1.3缴纳保证金35

4.1.4加入退货运费险35

4.2图片空间36

4.2.1上传图片36

4.2.2图片的分类38

4.2.3设置水印39

4.3设置物流工具40

4.3.1设置运费模板40

4.3.2跟踪物流信息42

4.3.3设置地址库43

4.4商品的发布与管理43

4.4.1发布宝贝43

4.4.2编辑宝贝信息46

4.4.3宝贝的其他管理46

4.4.4宝贝体检中心47

4.5子账号管理48

4.6千牛工具的应用49

4.6.1设置自动回复49

4.6.2设置快捷短语50

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IT图书：《网络营销实战派·电商平台运营教程》精彩书摘

5.1淘宝旺铺介绍52

5.2PC店铺装修53

5.2.1了解装修后台53

5.2.2装修四部曲54

5.2.3旺铺功能详解57

5.2.4新建页面63

5.3无线店铺装修63

5.3.1无线店铺装修流程64

5.3.2装修模块介绍65

6.1营销工具介绍68

6.1.1官方营销工具68

6.1.2促销管理70

6.1.3淘金币营销72

6.2推广工具介绍77

6.2.1淘宝客77

6.2.2直通车81

6.2.3钻石展位89

7.1京东开店须知95

7.1.1入驻须知95

7.1.2京东店铺类型95

7.1.3入驻开店限制96

7.1.4资费标准97

7.2图解开店步骤98

7.2.1注册京东账户98

7.2.2公司信息提交101

7.2.3店铺信息认证102

7.2.4开店审核104

7.3入驻注意事项104

7.3.1在线入驻注意事项104

7.3.2公司信息填写注意事项104

7.3.3店铺信息填写注意事项105

8.1设置店铺信息106

8.2设置店铺分类107

8.3申请开通新品牌108

8.3.1申请须知108

8.3.2申请流程说明108

8.4设置二级域名109

8.5个人卡支付授权109

9.1店铺装修介绍111

9.1.1页面装修步骤112

9.1.2模块介绍115

9.2手机店铺装修117

9.2.1新建手机店铺117

9.2.2装修手机店铺119

10.1京东营销124

10.1.1单品促销124

10.1.2赠品促销127

10.1.3套装促销127

10.1.4满减促销128

10.1.5多买优惠促销128

10.1.6优惠券129

10.2京准通129

10.2.1京东快车129

10.2.2京选展位131

10.2.3京东直投132

10.2.4京挑客136

11.1什么是微商138

11.2微商的发展历程138

11.3微店平台的优势139

11.4挑选微店平台140

11.4.1口袋购物的微店140

11.4.2有赞141

11.4.3微信小店142

11.4.4微盟旺铺142

11.4.5阿里巴巴采源宝143

12.1下载并安装微店144

12.2创建自己的微店144

12.3微店功能介绍147

12.4微店基本设置155

12.5发布商品157

13.1微店内部推广159

13.2微信朋友圈推广162

13.3QQ空间推广163

13.4新浪微博推广163

14.1标题的组词思路165

14.1.1选择关键词165

14.1.2组合标题167

14.2打造主图思路168

14.2.1商品图片的格式和尺寸168

14.2.2优化商品主图168

14.2.3拒绝"牛皮癣"主图169

14.3商品详情页的设计思路170

14.3.1商品详情页内容逻辑170

14.3.2详情页的设计技巧171

14.3.3详情页创意思路172

14.3.4移动端详情页打造174

15.1拍摄的基本技巧175

15.1.1商品摆放技巧175

15.1.2拍摄视角177

15.2拍摄流程179

15.3商品图片的处理181

15.3.1调整照片角度181

15.3.2压缩高质量图片183

15.3.3调整图片尺寸184

15.3.4调整曝光不足185

15.3.5处理模糊的照片185

15.3.6为照片添加水印187

15.3.7抠图处理189

15.3.8批量处理图片190

16.1赠品促销192

16.1.1赠品促销的作用192

16.1.2赠品促销的原则192

16.1.3如何选择合适的赠品193

16.2打折促销194

16.2.1打折促销的要领194

16.2.2打折促销的优势194

16.2.3打折促销的形式195

16.3优惠券促销195

16.3.1优惠券的优势195

16.3.2善用优惠券196

16.4搭配促销196

16.4.1搭配促销的优势196

16.4.2搭配促销的设置误区197

17.1客服人员必学内容198

17.2客服话术200

17.2.1常见场景沟通话术对比200

17.2.2销售各环节沟通话术201

17.3应对买家砍价的策略202

17.3.1应对购买多件商品，要求优惠的顾客203

17.3.2应对多次询问，坚持砍价的顾客203

17.3.3应对要求优惠的老顾客203

17.3.4应对发现同款商品的顾客204

17.4典型店铺客服案例分析204

18.1主要发货渠道206

18.1.1邮局206

18.1.2快递公司207

18.1.3物流托运207

18.2商品的包装208

18.2.1不同商品的包装方法208

18.2.2包装细节210

18.3物流异常的处理办法211

19.1电商团队的基本架构213

19.2各部门工作及具体职责213

19.2.1电商总监214

19.2.2电商运营组214

19.2.3视觉设计组214

19.2.4客服组215

19.2.5分销组215

19.2.6仓储组215

19.2.7财务组216

19.3电商团队必备要素216

19.3.1办公场地216

19.3.2注册公司217

19.3.3准备办公器材218

19.4团队建设219

19.5团队常见问题219

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